M. A. Valenzo-Jiménez, G. Cazares Vázquez, J. A. Martinez-Arroyo, y A. G. Zamudio de la Cruz, «Perspectiva del cliente sobre una empresa textil de Guanajuato. Segundo pilar del Balanced Scorecard», MyN, n.º 38, pp. 77–98, jul. 2018.