Valenzo-Jiménez, M. A., Cazares Vázquez, G., Martinez-Arroyo, J. A. y Zamudio de la Cruz, A. G. (2018) «Perspectiva del cliente sobre una empresa textil de Guanajuato. Segundo pilar del Balanced Scorecard», Mercados y Negocios , (38), pp. 77–98. doi: 10.32870/myn.v0i38.7154.