Sánchez Rojas, Leonardo Daniel, José Sánchez Gutiérrez, and Silvio Genaro Hernández Cotón. 2016. “Estudio De La satisfacción Del Usuario De Hoteles Cinco Estrellas De La ZMG: Una aplicación Del Instrumento Servqual”. Mercados Y Negocios, no. 22 (March):109-28. https://doi.org/10.32870/myn.v0i22.5161.