SÁNCHEZ ROJAS, L. D.; SÁNCHEZ GUTIÉRREZ, J.; HERNÁNDEZ COTÓN, S. G. Estudio de la satisfacción del usuario de hoteles cinco estrellas de la ZMG: una aplicación del instrumento Servqual. Mercados y Negocios , [S. l.], n. 22, p. 109–128, 2016. DOI: 10.32870/myn.v0i22.5161. Disponível em: http://mercadosynegocios.cucea.udg.mx/index.php/MYN/article/view/5161. Acesso em: 16 may. 2024.