Valenzo-Jiménez, M. A., Cazares Vázquez, G., Martinez-Arroyo, J. A., & Zamudio de la Cruz, A. G. (2018). Perspectiva del cliente sobre una empresa textil de Guanajuato. Segundo pilar del Balanced Scorecard. Mercados Y Negocios, (38), 77–98. https://doi.org/10.32870/myn.v0i38.7154